Pagpadala ug Pagsubay
|
|
Panahon sa pagbasa 2 kanako
Welcome sa among seamless shipping ug tracking experience! Ang imong order ipadala sa tibuok kalibutan gamit ang internasyonal nga certified mail, pagsiguro sa usa ka luwas ug kasaligan nga proseso sa pagpadala. Ipadayon ang mga tab sa imong package sa matag lakang sa among sistema sa pagsubay. Dili kinahanglan alang sa paspas nga pagpadala - una namon ang imong katagbawan ug kalinaw sa hunahuna.
Sa unsa nga mga nasud kita ipadala?
Nagpadala kami sa tibuok kalibutan nga gidawat alang sa pipila ka mga nasud sama sa Ucrania, Russia, North Corea ug pipila ka mga Isla.
Naghatag ka ba nga gipadali nga pagpadala?
Dili, ang gipadali nga pagpadala (DHL, FEDEX, ETC...) gikan sa Spain ngadto sa bisan unsang nasud sa kalibutan hilabihan ka mahal (labaw sa 50 €)
Unsa nga paagi sa pagpadala ang imong gigamit?
Nagpadala kami pinaagi sa internasyonal nga certified mail. Kini nga pagpadala adunay usa ka numero sa pagsubay
Pila imong bayad sa pagpadala?
Kami adunay flat nga bayad sa pagpadala. Domestic shipping kay 6.50 ug international shipping tali sa 5.50€ - 9.50€
Unsa ka dugay ang package maabot nako?
Imposible kining matagna. Ang oras sa pagpadala ug paghatud nagdepende sa mga pamaagi sa kostumbre sa imong nasud ug ang oras nga gikinahanglan aron mahatud ang imong mga serbisyo sa koreo. Mahimo kini bisan asa tali sa 1 - 4 ka semana, depende kung asa ka nagpuyo
Unsa ang akong buhaton kung ang package wala makaabot kanako pagkahuman sa 4 ka semana?
Kontaka dayon ang imong lokal nga postal office. Kung wala ka diha sa dihang misulay sila sa paghatod, ilang tipigan ang pakete sa opisina sulod sa max.14 ka adlaw human kini ipadala balik kanamo. Nagbilin unta sila og pahibalo apan ang atong kasinatian nga ilang nakalimtan nga buhaton kini sa makadaghang higayon. Ang pagkontak kanamo bahin sa kahimtang sa imong pakete dili makatabang tungod kay kami adunay parehas nga kasayuran nga naa kanimo.
Ang akong pakete gikawat, unsa ang akong buhaton?
Kung gikawat ang imong pakete, kinahanglan nimo nga i-report kana sa pulisya. Imong ipadala kanamo ang kopya sa police report ug padad-an ka namo og bag-ong pakete. Ang mga gahum sa mga butang nga imong gi-order sa una nga pakete mabalit-ad
Ang akong pakete nawala sa koreo
Ikasubo, kini mahimong mahitabo. Kung ingon niini ang kahimtang, kinahanglan nimo nga kontakon kami ug mag-file kami usa ka pag-angkon sa mga serbisyo sa koreo ug magpadala kanimo usa ka bag-ong pakete sa labing madali. Ang mga gahum sa mga butang sa una nga pakete mabalit-ad
Ang akong pakete miabot nga walay sulod, unsay akong buhaton?
Kini mao ang usa ka gamay tricky. KAMI adunay pipila ka mga kustomer nga naningkamot sa pagbira niana kanamo aron makakuha og libre nga mga butang mao nga kami mabinantayon kaayo mahitungod niini. Una nga buhaton, kung ang mga pakete moabut ug makita nimo nga kini giablihan, pagkuha usa ka litrato ug ipadala kini kanamo kung nakita nimo nga wala’y sulod. Una namong buhaton mao ang pagbalit-ad sa mga gahum sa (mga) butang nga among gipadala kanimo ug pagkahuman mag-andam kami usa ka bag-ong kargamento
Ang akong pagsubay dili molihok
Normal kini. Ang pagsubay mohunong kung ang package mobiya sa Spain ug kinahanglan nga i-update sa imong mga nasud nga lokal nga serbisyo sa koreo sa higayon nga sila mopuli gikan sa kostumbre. Bisan pa, sa daghang mga nasud ang mga serbisyo sa koreyo wala magbuhat niana ug ang imong pakete ipadala sa dili pa ma-update ang pagsubay. Ayaw kami kontaka bahin niini tungod kay wala kami mahimo bahin niini. Kami adunay parehas nga kasayuran nga naa nimo ug mahimo ra namon i-claim pagkahuman sa 4 ka semana
Wala koy nadawat nga link sa pagsubay
Usa ka link sa pagsubay ang ipadala alang sa matag pisikal nga butang. Kung nag-order ka usa ka digital nga produkto, makit-an nimo ang pag-download sa imong account sa tindahan. Siguruha nga susihon ang imong email sa pagkontak nga imong gihatag sa imong account ug imong folder sa spam
Unsaon nako pagkontak sa suporta?
Sayon ra kaayo, ang link sa ibabaw sa panid o ang buton sa ubos niini nga lista
SUPPORTA SA CUSTOMER
Ang among suporta sa kustomer magamit LAMANG pinaagi sa chat/ticketing system nga imong ma-access gikan sa buton sa ubos
Ang among mga oras sa pag-abli mao ang:
Lunes hangtod Biyernes: 9.00am hangtod 19.00h lokal nga oras sa Espanya (dawata sa mga holiday)
Ang mga katapusan sa semana sirado (pero pwede ka magbilin ug mensahe nga tubagon sa lunes)
